E' istituito a cura dell'Associazione un Collegio di Conciliazione ed Arbitrato che dovra' pronunciarsi sui ricorsi previsti dalle Condizioni Generali del Contratto di Trasloco.
Il Collegio è composto da tre membri, due dei quali sono designati rispettivamente dall'A.I.T.I. e dall'Associazione Consumatori ed un terzo con funzioni di Presidente, viene scelto di comune accordo sempre dalle predette due organizzazioni.
Il Collegio dura in carica sino a revoca. Ognuno dei rappresentanti delle rispettive organizzazioni può essere sostituito di volta in volta.
Le funzioni di Segreteria saranno svolte dall'A.I.T.I. .
Il Collegio sarà investito del ricorso su istanza dall'Associazione dei Consumatori e, presenti le parti in causa o eventualmente i loro rappresentanti, esperirà in via preliminare il tentativo di conciliazione.
Ove non si raggiunga la conciliazione, il Collegio, anche in assenza di motivazioni o in contumacia di una delle parti, emetterà il proprio parere.
Le spese relative al Collegio saranno ripartite al 50% fra le organizzazioni costituenti il Collegio stesso.